Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: 02/04/2026
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto e l’utilizzo dei prodotti a marchio Helitar nonché l’accesso ai servizi connessi.
Per qualsiasi richiesta è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email: contact@helitar.com
L’acquisto e l’utilizzo dei Prodotti comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini.
2. Requisiti per l’acquisto
I Prodotti possono essere acquistati esclusivamente da persone fisiche che:
- abbiano compiuto almeno 18 anni di età
- siano legalmente capaci di stipulare contratti vincolanti
Effettuando un acquisto, l’utente dichiara sotto la propria responsabilità di soddisfare tali requisiti.
3. Descrizione del servizio
I Prodotti Helitar sono dispositivi di localizzazione GPS che consentono il monitoraggio della posizione tramite applicazione mobile o piattaforma dedicata.
Il funzionamento dei servizi di localizzazione è reso possibile tramite:
- connettività dati
- piattaforme software di terze parti (di seguito, “App Partner”)
4. Applicazioni e servizi di terze parti
Per l’utilizzo dei Prodotti è necessario scaricare e utilizzare un’applicazione fornita da un partner terzo.
L’utente prende atto e accetta che:
- i servizi digitali, inclusa la gestione dei dati, sono forniti da soggetti terzi indipendenti
- Non siamo responsabili per il funzionamento, la disponibilità o la sicurezza delle App Partner ma ci impegniamo a dialogare con loro per mantenere uno standard di utilizzo adeguato all'utilizzo
- i termini d’uso e le politiche privacy delle App Partner sono autonomi e vincolanti per l’utente
5. Privacy e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali relativi all’utilizzo dei servizi di tracciamento è effettuato principalmente dall’App Partner.
Pertanto:
- l’utente è tenuto a consultare e accettare le politiche privacy dell’App Partner prima dell’utilizzo
- la Società non controlla né gestisce direttamente i dati raccolti tramite tali applicazioni
- l’utente è l’unico responsabile dell’uso dei dati e delle informazioni ottenute tramite il dispositivo
6. Uso consentito dei dispositivi
I Prodotti devono essere utilizzati esclusivamente nel rispetto delle normative vigenti, incluse quelle in materia di:
- protezione dei dati personali
- privacy
- monitoraggio e tracciamento
È espressamente vietato l’utilizzo dei dispositivi per:
- monitorare persone senza il loro consenso
- attività di sorveglianza non autorizzata
qualsiasi utilizzo illecito o contrario alla legge
7. Responsabilità dell’utente
L’utente si assume piena ed esclusiva responsabilità per l’utilizzo dei Prodotti.
In particolare:
- l’utente è responsabile del rispetto delle leggi applicabili
- l’utente garantisce di utilizzare il dispositivo solo per scopi leciti
- qualsiasi utilizzo improprio o illecito ricade interamente sotto la responsabilità dell’utente
La Società declina ogni responsabilità per:
- utilizzi illegali o non autorizzati
- danni a terzi derivanti dall’uso dei dispositivi
- violazioni della privacy causate dall’utente
8. Limitazione di responsabilità
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per:
- interruzioni del servizio causate da terze parti
- malfunzionamenti legati a reti, connettività o piattaforme esterne
- perdita di dati o informazioni
- danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del prodotto
9. Modifiche ai Termini
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione. L’utilizzo continuato dei Prodotti costituisce accettazione delle modifiche.
10. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile contattare: contact@helitar.com
12. Garanzia e diritto di recesso esteso
12.1 Garanzia commerciale di 3 anni
I Prodotti Helitar sono coperti da una garanzia commerciale della durata di 3 (tre) anni dalla data di acquisto.
La garanzia copre esclusivamente eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti tecnici non imputabili all’utente.
In caso di malfunzionamento:
- la Società provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del dispositivo con uno nuovo o equivalente
- non è prevista riparazione, salvo diversa decisione della Società
La garanzia non copre:
- danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni
- manomissioni o modifiche non autorizzate
- danni accidentali, urti, infiltrazioni o utilizzo in condizioni non idonee
- normale usura del prodotto
12.2 Garanzia “Soddisfatto o Rimborsato” – 6 mesi
Oltre ai diritti previsti dalla normativa vigente, la Società offre una garanzia commerciale aggiuntiva denominata “Soddisfatto o Rimborsato” della durata di 6 (sei) mesi dalla data di acquisto.
L’utente potrà richiedere la restituzione del prodotto e il rimborso qualora non sia soddisfatto, alle seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere restituito
- deve essere in condizioni idonee (salvo normale utilizzo per prova)
- la richiesta deve essere effettuata entro il termine di 6 mesi
12.3 Modalità di richiesta
Per attivare la garanzia o richiedere il rimborso, l’utente dovrà:
- contattare il servizio clienti all’indirizzo contact@helitar.com
- fornire prova d’acquisto valida
- spedire il prodotto o chiedere di organizzare il ritiro
12.4 Limitazioni
La garanzia e il diritto di rimborso:
- si applicano esclusivamente al prodotto acquistato
- non coprono eventuali servizi di terze parti (incluse App Partner)
- non prevedono il risarcimento di danni indiretti o ulteriori rispetto al valore del prodotto
13 Rimborso
Il rimborso verrà emesso entro 5 giorni lavorativi attraverso bonifico bancario oppure, se i prodotti sono stati acquistati da un marketplace, il rimborso verrà emesso tramite il marketplace stesso attraverso la loro politica di reso.