Retours et remboursements

Le retour de votre article est très simple et vous avez 6 mois pour renvoyer le produit si celui-ci ne vous convient pas. La période de 6 mois (180 jours) commence le jour où vous recevez l’article chez vous. Les frais de retour sont à notre charge. Comment faire ?

1- Contactez-nous à l’adresse contact@helitar.com pour demander le retour du produit et le remboursement.

2- Nous contactons le transporteur et créons l’étiquette d’expédition.

3- Nous vous envoyons l’étiquette par e-mail ; vous n’aurez donc qu’à l’imprimer et à la coller sur l’article.

4- Le transporteur récupère le colis directement chez vous.

Votre remboursement est effectué le jour même où nous recevons le colis du transporteur. Votre adresse e-mail (que vous avez communiquée lors de l’achat) sera transmise au transporteur afin que vous puissiez également suivre l’expédition et recevoir une confirmation de la réception du colis.