Retours et remboursements

Retourner votre article est très simple et vous disposez de 6 mois pour retourner le produit si vous ne parvenez pas à vous entendre. La période de 6 mois (180 jours) commence le jour où vous recevez l’article chez vous. Les frais d’expédition du retour sont à notre charge. Comment procéder ?

1- Contactez-nous à l’adresse contact@helitar.com en indiquant que vous souhaitez retourner le produit et obtenir un remboursement.

2- Nous contactons le transporteur et créons l’étiquette d’expédition.

3- Nous vous envoyons l’étiquette par e-mail ; vous devrez simplement l’imprimer et la coller sur l’article.

4- Le transporteur récupère le colis directement à votre domicile.

Votre remboursement est effectué le jour même où nous recevons le colis du transporteur. Votre adresse e-mail (que vous avez communiquée lors de l’achat) sera transmise au transporteur afin que vous puissiez également suivre l’état de l’expédition et recevoir la confirmation de réception du colis.